B. Yılmaz CONTENT ANALYSIS OF TRIPADVISOR REVIEWS FOR CARAVAN PARK BUSINESSES IN CARAVAN TOURISM DESTINATIONS
Buse Yılmaz, Hat,ce Güçlü Nergiz
Abstract
Tüketim tercihlerinde bilinçlenme, değişen turizm algısı ve teknolojik gelişmeler, insanların kendi eğilimlerine göre turistik ürün ve destinasyon seçimi gerçekleştirmelerine ve çevrimiçi platformları yoğun olarak kullanmalarına yol açmaktadır. Çevrimiçi platformlar aracılığıyla aktarılan deneyimler, turizm işletmeleri, turizm işletmelerini tercih eden turistler ve tercih edecek olan potansiyel turistler arasında bilgi akışının hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlamaktadır. Turizme katılımlarında deneyimi odağında tutan bireylerin doğayla birebir etkileşimde bulunma isteği göz önünde bulundurulduğunda Türkiye için karavan turizmi yeni bir eğilim olarak örnek gösterilebilir. Sürdürülebilir çevrenin, kültürün, yenilik arayışının ve doğa odaklı hareketliliğin bir beklentiye dönüşmesi sonucunda ivme kazanan karavan turizmi; kullanıcılarına esnek zaman ve mekânlar sunması nedeniyle son yıllarda tercih edilen bir seyahat biçimine dönüşmüştür. Çalışmanın amacı, karavan turizmi katılımcılarının, destinasyonlardaki karavan park işletmelerinde yaşadıkları deneyimleri değerlendirmektir. Nitel araştırma yöntemiyle tasarlanan bu çalışmada, karavan turistlerinin seyahat sitelerinden biri olan TripAdvisor.com sitesinde karavan park işletmelerine yönelik çevrimiçi yorumları incelenmiştir. Bu kapsamda Antalya, Balıkesir, Nevşehir ve Muğla’da bulunan dört karavan park işletmesinin TripAdvisor’da son beş yıla (2017-2022) ait toplam 566 yorum veri setini oluşturmuştur. Bu yorumlar içerik analizi ile incelenerek, yedi ana kategori altında toplanmıştır. Bu kategoriler; “temizlik”, “atmosfer”, “kaliteli hizmet”, “misafirperverlik”, “fiyat”, ‘’tekrar ziyaret etme” ve “tavsiye etme” başlıklarına ayrılmıştır. Karavan turistlerinin üzerinde sıklıkla durduğu konu karavan park alanlarının temizlik ve hijyen olduğu belirlenmiştir. Son olarak ise Türkiye’nin karavan turizmi işletmeciliğinde sahip olduğu potansiyelin ortaya çıkarılmasında temizlik ve hijyen konusunun önemine vurgu yapılarak, gelecek çalışmalara yönelik çeşitli öneriler sunulmuştur.
