Öztürk, Abdüssemed, ve Ayşe Günsel. “HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ”. Uluslararası Turizm, Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi (IJTEBS) 2, no. 2 (Ağustos 29, 2019): 402–418. Erişim Haziran 3, 2026. https://www.ijtebs.org/index.php/ijtebs/article/view/271.