Öztürk, Abdüssemed, ve Ayşe Günsel. “HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ”. Uluslararası Turizm, Ekonomi Ve İşletme Bilimleri Dergisi (IJTEBS), c. 2, sy 2, Ağustos 2019, ss. 402-18, https://www.ijtebs.org/index.php/ijtebs/article/view/271.