A. Öztürk ve A. Günsel, “HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ”, ijtebs, c. 2, sy 2, ss. 402–418, Ağu. 2019.