Öztürk, A. ve Günsel, A. (2019) “HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ”, Uluslararası Turizm, Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi (IJTEBS), 2(2), ss. 402–418. Erişim adresi: https://www.ijtebs.org/index.php/ijtebs/article/view/271 (Erişim: 3 Haziran 2026).