Öztürk, Abdüssemed, ve Ayşe Günsel. 2019. “HİZMET YENİLİKÇİLİĞİ KAVRAMI VE SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİZMET YENİLİKÇİLİĞİNİN GELİŞİMİ”. Uluslararası Turizm, Ekonomi Ve İşletme Bilimleri Dergisi (IJTEBS) 2 (2):402-18. https://www.ijtebs.org/index.php/ijtebs/article/view/271.